TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
BPM Key Consulting | RUT 77.101.697-9
Av. Vitacura 2939 Oficina 301, Las Condes
Santiago de Chile
1. Introducción
BPM Key Consulting (BPMKC) es una empresa dedicada al asesoramiento en gestión estratégica, excelencia operacional e innovación tecnológica.
El acceso, registro o uso de cualquiera de nuestros canales o actividades digitales implica la aceptación íntegra de los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar o participar en los canales o actividades digitales de BPMKC.
2. Definiciones
Para efectos de este documento:
-
Usuario: persona que entrega sus datos en canales o actividades digitales de BPMKC.
-
Datos personales: toda información que identifique o permita identificar a una persona natural.
-
Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
3. Alcance y finalidad del uso
Los canales digitales de BPMKC tienen por finalidad facilitar el acceso a información, contenidos, demostraciones, pruebas, estudios, actividades de contacto profesional o iniciativas digitales.
El uso de estos canales deberá realizarse de manera responsable, respetando las normas vigentes y los derechos de terceros.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, metodologías, documentos, imágenes, software y material disponible en los sitios o canales digitales de BPMKC son propiedad exclusiva de BPMKC o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El usuario no adquiere derecho alguno sobre estos contenidos y no podrá reproducirlos, modificarlos ni distribuirlos sin autorización expresa y por escrito de BPMKC.
5. Política de privacidad y tratamiento de datos personales
a) Responsable del tratamiento
BPM Key Consulting es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales y actividades digitales.
El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente sobre la base del consentimiento libre, informado y expreso otorgado por el usuario al aceptar estos términos y enviar la información a través de los canales digitales de BPMKC.
b) Datos que se recopilan
Dependiendo del propósito de la actividad, BPMKC podrá solicitar o recibir la siguiente información:
-
Datos personales de contacto: nombre, cargo y datos de contacto de la persona natural, como correo electrónico y número telefónico.
-
Información empresarial o técnica: nombre de la empresa e información general sobre intereses, iniciativas, procesos o procedimientos organizacionales.
El usuario declara que la información entregada es veraz, completa y no incluye datos confidenciales, sensibles o sujetos a restricciones contractuales.
BPMKC no solicita ni trata datos personales de menores de edad.
c) Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
-
Gestionar la participación del usuario en las actividades digitales.
-
Entregar información, resultados o materiales asociados a la actividad digital.
-
Realizar comunicaciones de seguimiento, resolver dudas y ofrecer asistencia especializada.
No se utilizarán los datos para fines comerciales o publicitarios no consentidos.
d) Comunicación a terceros
En caso de que una actividad se realice en colaboración con un tercero, ello será informado de forma expresa en el canal o actividad digital correspondiente.
BPMKC no compartirá con terceros datos personales de contacto, nombres ni información que permita identificar a los usuarios, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
e) Transferencia internacional de datos
En caso de utilizar plataformas o servicios ubicados fuera del territorio nacional, BPMKC velará porque dichas transferencias cumplan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
Las actividades que involucren análisis o modelamiento empresarial podrán utilizar la herramienta ADONIS BPM Suite, debidamente licenciada (SaaS), sin transmitir ni alojar datos personales de contacto.
f) Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, y posteriormente serán eliminados de manera segura en un plazo máximo de 6 meses.
La eliminación se realizará mediante procedimientos de borrado seguro o anonimización.
BPMKC mantiene registros internos actualizados sobre las actividades de tratamiento de datos personales, con el fin de garantizar la trazabilidad, transparencia y cumplimiento de las obligaciones establecidas por la legislación vigente.
6. Derechos del usuario
El usuario podrá, en cualquier momento y de manera gratuita:
-
Solicitar acceso a sus datos personales.
-
Solicitar su rectificación, actualización o eliminación.
-
Revocar el consentimiento otorgado.
-
Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Las solicitudes deben enviarse a privacidad@bpmkc.com y serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.
7. Seguridad de la información
BPMKC adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Estas medidas se ajustan a los estándares de seguridad aplicables y buscan garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada.
En caso de detectarse una vulneración, pérdida o acceso no autorizado que afecte los datos personales tratados por BPMKC, la empresa adoptará medidas inmediatas para mitigar los efectos del incidente y notificará a las autoridades competentes y a los titulares de los datos.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y que BPMKC no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques o accesos ilícitos.
8. Responsabilidad y limitaciones de uso
-
BPMKC realiza sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y exactitud de la información publicada en sus canales digitales, sin garantizar que esté libre de errores o interrupciones.
-
Los contenidos, materiales o resultados entregados por BPMKC tienen carácter informativo y no constituyen asesoría profesional, diagnóstico organizacional ni recomendación técnica.
-
BPMKC no será responsable por daños o consecuencias derivadas del uso, interpretación o aplicación de la información o resultados entregados.
9. Enlaces a sitios de terceros
Los sitios, plataformas o actividades digitales de BPMKC pueden contener enlaces a páginas externas administradas por terceros. BPMKC no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.
10. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
BPMKC podrá emplear cookies o herramientas de análisis con el único fin de mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento del sitio o gestionar preferencias de navegación. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies, sin afectar la funcionalidad esencial del sitio.
11. Modificaciones y vigencia
BPMKC podrá actualizar estos Términos de Uso y Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en los canales oficiales de BPMKC. Se recomienda al usuario revisar periódicamente la versión vigente en el sitio web institucional.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley sobre Protección de la Vida Privada y la Ley Marco sobre Ciberseguridad e Infraestructura Crítica de la Información, aplicables en materia de resguardo y tratamiento de datos personales.
Toda controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.
De manera complementaria, BPMKC adhiere a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, como referencia de buenas prácticas internacionales.